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Retrouvez ici des actualités en lien direct ou indirect avec nos différentes activités, secteurs clients et expertises.



La SNCF et la Caisse d'Epargne vont se retirer du programme de fidélisation S'Miles, dont profitent 21 millions de Français. Explications.

Publié le 25/01/2012

La SNCF et la Caisse d'épargne ont annoncé à leurs clients leur prochain départ du programme de fidélisation S'Miles, le plus vaste de France.<br><br><b>S'Miles, c'est quoi?</b><br


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Les 6 tendances 2012 de l'email marketing

Publié le 06/01/2012

Selon Epsilon, agence globale de services e-marketing, le canal email confirmera en 2012 sa maturité dans le paysage de la stratégie de communication digitale des marques. Elle obs


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Réseaux sociaux et mobilité seront les deux grandes tendances des jeux marketing online en 2012

Publié le 05/01/2012

Pourquoi les <b>jeux marketing en ligne</b> séduisent-ils les <b>marques&nbsp;</b>? Qui sont les participants&nbsp;? Quelles <b>tendances</b> ont émergé en <b>2011</b>&nbsp;? À que


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La proximité au centre de la stratégie des distributeurs

Publié le 15/12/2011

Le cabinet d'étude, de conseil et d'analyse sectorielle <b>Eurostaf publie une étude sur les nouveaux formats de la grande distribution</b> et les concepts d'avenir. Au centre des


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Orange et les coupons

Publié le 01/12/2011

Le portail orange.fr de l'opérateur téléphonique va proposer à ses 20 millions d'internautes des bons de réduction sur des grandes marques comme Coca-cola ou L'Oréal (...) Le conso


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La L1 casse les prix

Publié le 25/11/2011

Vendre des places au stade à prix réduits comme des sacs à main ou des robes de marque... L'idée a germé d'une discussion entre Claude Michy, président de Clermont Foot (L2) et pro


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Leclerc : « Notre objectif est de détrôner Carrefour d'ici à 2015 » !

Publié le 03/11/2011

La rivalité qui existe entre les différentes enseignes de <b>distribution</b> est loin d'être éteinte. <b>Leclerc</b> et <b>Carrefour</b> nous en donnent encore un exemple. Ainsi,


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Selon le sondage Viséo Conseil-BVA, 84% des Français estiment que la qualité d'un service client influence leur vision de l'entreprise contactée.

Publié le 21/10/2011

Pour la 3ème année consécutive, <b>Viséo Conseil</b>, cabinet de conseil en gestion de la relation client, s'associe à <b>l'institut d'études BVA</b> pour la publication des résult


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Picard reste l'enseigne préférée des Français devant Amazon et Ikéa

Publié le 22/09/2011

Cette année encore leur distributeur préféré n'est donc ni le plus gros, ni le plus généraliste et porte un nom bien de chez nous : Picard. Comme en 2010, le distributeur de surgel


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Service client : Internet privilégié par rapport au téléphone

Publié le 12/09/2011

Selon un récent rapport de Forrester Technographics, qui a étudié les interactions de plus de 3 400 clients avec les services clientèle de différentes entreprises, Internet est dés


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