Actualités

Retrouvez ici des actualités en lien direct ou indirect avec nos différentes activités, secteurs clients et expertises.



Orange et les coupons

Publié le 01/12/2011

Le portail orange.fr de l'opérateur téléphonique va proposer à ses 20 millions d'internautes des bons de réduction sur des grandes marques comme Coca-cola ou L'Oréal (...) Le conso


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La L1 casse les prix

Publié le 25/11/2011

Vendre des places au stade à prix réduits comme des sacs à main ou des robes de marque... L'idée a germé d'une discussion entre Claude Michy, président de Clermont Foot (L2) et pro


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Leclerc : « Notre objectif est de détrôner Carrefour d'ici à 2015 » !

Publié le 03/11/2011

La rivalité qui existe entre les différentes enseignes de <b>distribution</b> est loin d'être éteinte. <b>Leclerc</b> et <b>Carrefour</b> nous en donnent encore un exemple. Ainsi,


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Selon le sondage Viséo Conseil-BVA, 84% des Français estiment que la qualité d'un service client influence leur vision de l'entreprise contactée.

Publié le 21/10/2011

Pour la 3ème année consécutive, <b>Viséo Conseil</b>, cabinet de conseil en gestion de la relation client, s'associe à <b>l'institut d'études BVA</b> pour la publication des résult


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Picard reste l'enseigne préférée des Français devant Amazon et Ikéa

Publié le 22/09/2011

Cette année encore leur distributeur préféré n'est donc ni le plus gros, ni le plus généraliste et porte un nom bien de chez nous : Picard. Comme en 2010, le distributeur de surgel


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Service client : Internet privilégié par rapport au téléphone

Publié le 12/09/2011

Selon un récent rapport de Forrester Technographics, qui a étudié les interactions de plus de 3 400 clients avec les services clientèle de différentes entreprises, Internet est dés


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Chiffres d'audience web

Publié le 29/08/2011

Les 100 sites les plus visités en France (pour le mois de janvier 2011) : <br><a href="http://www.google.com/adplanner/static/top100countries/fr.html">http://www.google.com/adplann


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Europe 1, radio la plus podcastée en juillet

Publié le 26/08/2011

En juillet, c'est Europe 1 qui a été la radio la plus podcastée selon les derniers chiffres publiées hier par Médiamétrie. Avec 3,2 millions d'émissions téléchargées, Europe 1 est


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La France du Sud et de l'Ouest prend clairement le dessus sur les régions industrielles du Nord et de l'Est.

Publié le 04/07/2011

Quelles sont les régions qui tirent le mieux leur épingle du jeu dans la bataille économique ? Quelles sont celles dont l'emploi est le plus dynamique, où les entreprises innovent


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Podium de la Relation Client 2011 : top management et relation humaine.

Publié le 04/07/2011

<img width="265" height="320" border="0" src="http://1.bp.blogspot.com/-nBx7Rw5_3M4/Te6QzYNYkQI/AAAAAAAADAQ/G8z7jvoyNkA/s320/podium+relation+client+tns+bearing+point+2011.JPG"><br>


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